Royal Palm Plaza

O Royal Palm Plaza, considerado um resort urbano, já acenava no mercado como um hotel de excelência, mas precisava reposicionar sua marca, alinhando valores da empresa às mudanças que o mercado do turismo havia sofrido.

Voltado a três linhas de serviços – business, eventos e turismo -, o hotel tinha que assumir uma comunicação que atingisse seus diferentes públicos-alvo. A estratégia foi usar um plano de presença online, simples e direto, que, primeiramente, padronizasse os objetivos e a linguagem usados em toda a rede hoteleira.

Em seguida, foi criado um sistema de reserva online, interativo, através do qual o cliente pudesse fazer a reserva de quartos – pré-visualizados através de fotos digitais – e efetuar o pagamento (por meio de cartões ou boleto bancário), de uma forma bastante simples e didática.

O resultado…

Com a mudança na maneira de se comunicar, o The Royal Palm Plaza acabou se tornando referência no ramo em que atua. Desde o lançamento de seu novo portal, as visitas ao site triplicaram e as reservas online tiveram um crescimento considerável.

Conheça o site:
www.royalpalmhoteis.com.br

A Minha Turma

“A minha turma” foi um projeto inovador que desenvolvemos para a EMS, empresa farmacêutica líder no Brasil. Nosso objetivo era criar uma ação que pudesse melhorar a imagem da EMS no setor médico. E o primeiro passo seria aperfeiçoar a relação entre os profissionais e a força de vendas da empresa, sem apelar à conotação comercial. Tinha quer ser uma espécie de prestação de serviços, de política da boa vizinhança.

A solução foi criar uma ferramenta com a qual a área estratégica da EMS pudesse lidar. E que desse, aos profissionais de medicina, a possibilidade de compartilhar lembranças de sua turma, através de fotos e trilhas sonoras. O projeto tinha que ser nostálgico e, ao mesmo tempo inovador, ou seja, algo que os médicos não encontrassem em outro lugar. Então, surgiu a ideia de criar uma mídia social, em que os doutores pudessem procurar seus antigos amigos de faculdade na maior base de médicos do país, o CDAT.

Mas uma mídia social seria a melhor estratégia?

O formato de mídia social escolhido já havia sido bastante explorado por grandes corporações, como o Google. E o público alvo estava fora do padrão de adeptos deste tipo de mídia. De acordo com dados demográficos do Orkut, site similar ao do projeto, as pessoas com mais de 40 anos representavam apenas 6,26% dos perfis. Era um projeto valioso, mas incerto. E, independente dos riscos, nós tínhamos que tentar!

Como a mensagem se espalhou…

A EMS ficou responsável por emitir cem mil convites, com senhas de acesso, a médicos de todo o país. Para isso, treinou sua força de vendas e a motivou, por meio de premiações, a conquistar novos usuários para o site.

Devidamente equipados, os representantes contavam com um vídeo demonstrativo, que acabava por tirar qualquer dúvida sobre o projeto, sendo, na maioria das vezes, o meio decisivo para convencer os médicos sobre a eficácia da iniciativa.

Mas, na verdade, nada melhor do que a propaganda boca a boca. Os próprios médicos colaboraram com a aceitação da ferramenta. Depois de dar o primeiro passo e experimentar o programa, passaram a convidar seus antigos amigos a fazerem parte da turma. E ela foi crescendo e crescendo…

Conheça o site:
www.aminhaturma.com.br